HELP & SUPPORT
사진 접근, 저장 기록, 알림, Plus 구매 복원에 관한 빠른 답을 확인하세요. 해결되지 않으면 아래 이메일로 직접 도와드릴게요.
QUICK ANSWERS
제한된 사진 접근을 선택했거나, 최근 완료된 주간에 조건을 만족하는 사진이 적을 수 있어요. iOS 설정 › 앱 › Weekkeep › 사진에서 접근 범위를 확인하세요.
If you chose Limited Photos or the last completed week contains few eligible photos, Weekkeep may show fewer results. Check iOS Settings › Apps › Weekkeep › Photos.
아니요. Weekkeep은 남길 순간을 최대 7장 골라드려요. 허용된 사진이 적으면 1–6장으로 정직하게 보여줘요.
No. Weekkeep suggests up to seven photos. If fewer eligible photos are available, it shows an honest 1–6 photo result.
Weekkeep은 Photos의 원본을 참조합니다. 원본 사진을 삭제했거나 접근 범위를 바꿨다면 표시할 수 없어요. Recently Deleted와 사진 접근 설정을 확인하세요.
Weekkeep references originals in Photos. A photo may become unavailable if the original was deleted or access changed. Check Recently Deleted and Photos permission.
아니요. V1은 계정, Weekkeep 클라우드 백업, 기기 간 앨범 복원을 제공하지 않아요. 앱 삭제나 기기 변경 시 주간 기록이 사라질 수 있습니다.
No. V1 has no account, Weekkeep cloud backup, or cross-device album restore. Weekly records can be lost after app deletion or a device change.
앱의 설정 › 도움말 및 문의 › 구매 복원을 사용하세요. 구매할 때와 같은 Apple ID가 필요합니다. 복원은 Plus 기능만 되살리며 앨범 데이터는 복원하지 않습니다.
Use Settings › Help & Support › Restore Purchases with the same Apple ID used to buy Plus. Restore recovers feature access, not album data.
App Store 결제와 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 구매 내역을 선택해 요청할 수 있어요.
Apple handles App Store billing and refunds. Visit reportaproblem.apple.com, choose the purchase, and follow Apple’s process.
Weekkeep 설정에서 매주 월요일 오후 8시 30분 로컬 알림을 켜거나 끌 수 있어요. 모든 알림 권한은 iOS 설정 › 알림 › Weekkeep에서 관리합니다.
Manage the Monday 8:30 PM local reminder in Weekkeep Settings, and system permission in iOS Settings › Notifications › Weekkeep.
사진 고르기와 공유 이미지 만들기는 iPhone에서 처리돼요. 사진 픽셀·썸네일·파일명·위치·촬영 시각 같은 사진 정보는 분석을 위해 분석 서비스나 다른 서비스로 보내지 않아요. 공유는 직접 선택할 때만 시작돼요.
Photo selection and share rendering happen on your iPhone. Photo pixels, thumbnails, filenames, locations, timestamps, and other photo details are not sent to analytics services or other services for analysis. Sharing starts only when you choose it.
Please include your iPhone model, iOS version, Weekkeep version, the screen where the issue occurred, and steps to reproduce it. Remove or cover private photo content before attaching screenshots.
사진 원본은 보내지 않아도 됩니다. 지원 과정에서도 아이 사진, Photos 식별자, 위치·촬영 시각을 요청하지 않습니다.
앱의 로컬 기록은 앱 삭제로 제거할 수 있습니다. RevenueCat 또는 활성화된 분석 서비스가 처리한 정보의 열람·삭제 문의는 제목에 “Weekkeep Privacy”를 적어 이메일로 보내주세요. 요청 대상 확인에 필요한 최소 정보만 안내합니다.
Local records can be removed by deleting the app. For an access or deletion request involving RevenueCat or enabled analytics services, email us with “Weekkeep Privacy” in the subject. We will ask only for the minimum information needed to locate the request.
평일 기준 가능한 한 2영업일 안에 답변드리겠습니다.
We aim to reply within two business days.